Heritage Blocks Studio

İletişim Bilgileri 

Müşteri destek ekibimiz, siparişleriniz ve ürünlerimiz hakkında her türlü soru ve talebiniz için hizmet vermektedir.
E-posta: heritageblocksstudio@outlook.com
Müşteri hizmetleri talepleriniz mümkün olan en kısa sürede yanıtlanacaktır.

Teslimat ve Kargo Koşulları

Heritage Blocks Studio olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp kargoya teslim etmeyi hedefliyoruz.
Siparişleriniz ödeme onayının ardından işleme alınır.
Sipariş hazırlık süresi yoğunluk durumuna göre değişiklik gösterebilir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin takip bilgileri müşterilerimizle paylaşılır.
Kargo kaynaklı gecikmelerden Heritage Blocks Studio sorumlu değildir.
Teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Satış Politikaları
Heritage Blocks Studio internet mağazası üzerinden verilen tüm siparişler, müşterinin bu sözleşme ve satış politikalarını kabul ettiği anlamına gelir.
Satışa sunulan ürünlerin açıklamaları, görselleri ve fiyat bilgileri ürün sayfalarında belirtilmektedir.
Müşteri, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
Heritage Blocks Studio, stok veya teknik nedenlerden kaynaklanan zorunlu durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır.

İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları

Sipariş İptali
Sipariş iptal talepleri yalnızca ürün kargoya verilmeden önce kabul edilmektedir.
Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamamaktadır.
İade Koşulları
Ürünlerde üretim kaynaklı kusur, eksik parça veya hasar bulunması durumunda iade talebi oluşturulabilir.
İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün hatalı olduğunu gösteren fotoğrafların tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
Yapılan inceleme sonucunda ürünün hatalı olduğunun tespit edilmesi halinde iade veya değişim işlemi başlatılır.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar için iade kabul edilmemektedir.
Geri Ödeme
İadesi onaylanan siparişlerin geri ödemeleri, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Geri ödeme işlemleri onay tarihinden itibaren 3 ila 7 iş günü içerisinde tamamlanır.
Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
İletişim
İptal, iade ve geri ödeme talepleriniz için:
E-posta: heritageblocksstudio@outlook.com
Tüm talepleriniz müşteri memnuniyeti esas alınarak değerlendirilecektir
Telefon Numarası ve Adres Bilgileri
+90 539 602 29 54 / +90 530 814 76 54
Adres: Acıbadem, Postacı Sk. No:1, 34660 Üsküdar/İstanbul